Le blog de LUCIE

Contenu - Menu - S'identifier - Contact

Hotline

Service d’assistance par téléphone. Coûteux (0,34€ la minute), parfois incompétent, mais souvent incontournable pour régler un problème. Vous pouvez tenter de demander le remboursement  des frais si vos appels à la hotline ont pour origine une défaillance du fournisseur d’accés. Pour cela, il faut disposer de la preuve du coût de vos appels(facture détaillé). Si votre probléme s’éternise, abandonnez la hotline ; adressez une lettre recommandée avec avis de réception au fournisseur d’accés. L’adresse du sevice clients figure souvent sur le contrat.

Ecrit par Lucie le Mercredi 2 Novembre 2005, 13:41 dans "L'Internet" Version imprimable

Article précédent - Répondre à cet article - Article suivant