Le blog de LUCIE

Le plan marketing (ou mercatique) indique pour une période donnée (un an par exemple) et encohérence avec la politique de l'entreprise :

• les cibles marketing (ce sont des couples segment marketing + gamme de produits) :
  • un segment marketing (ou segment de clientèle) est une catégorie identifiable de clients (et de prospects) visés ;
  • une gamme de produits est ensemble de produits et services (existants et nouveaux) proposés à une clientèle (segment) donnée ou à l'ensemble de la clientèle ;
• les canaux de commercialisation (points de vente, chargés de clientèle, revendeurs, vente directe par courrier ou télévendeurs), eux aussi souvent organisés par segments et/ou gammes ;
• les actions de vente ou promotion (publicité, pénurie organisée, tête de gondole…), définies par cibles et par canaux ;
• les objectifs de résultats (quantités, chiffres d'affaires, parts de marché, marges), établis par cibles, canaux, actions ;
• les budgets nécessaires et les moyens et méthodes à mettre en place, là encore par cibles, canaux, actions.