Le blog de LUCIE

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Présentation de ma licence professionnelle GRC et e-commerce

Gestion de la relation clientèle et e-commerce

IUT d’Alençon – Université de Basse-Normandie

 Le chiffre d’affaire du commerce électronique explose et ce secteur exige des compétences de plus en plus grandes.

 Pour répondre à cette demande, l’IUT d’Alençon a créé une nouvelle formation pour la rentrée universitaire de 2005 destinée à former des cadres intermédiaires, directement employables dans de nombreux secteurs : banques, télécommunications, fournisseurs de services Internet, entreprises de vente à distance, services informatiques, transport, tourisme, services publics, centres d’appel…).

 Les emplois occupés sont d’une qualification de niveau II : chef de projet commerce électronique, manager, superviseur et responsable de centres de contact, chef de projet TIC, chef de projet GRC, de mise en place de site web marchand, webmarketeur, responsable de service e-marketing ou télémarketing, gestionnaire de web magasins, responsable sécurité, assistant signature électronique…

  

Objectifs pédagogiques

 Le diplômé aura des compétences métiers dans  domaines :

  • technologie (plateau téléphonique et lien informatique, Internet, serveurs)

  • logistique (transfert de flux numérique, ergonomie)

  • culture et méthodes marketing (stratégie, relation clients, fidélisation et recherche de nouveaux clients…)

  • sécurité (données, réseaux)

  • signature électronique

  • création et reprise d’entreprise

 La licence est organisée en deux semestres, soit 60 crédits ECTS : 440 h de face à face (TD, TP), 150 h de projet tuteuré, 15 semaines de stage en entreprise, conférences, visites d’entreprises et de salons.

 

Points forts de la formation

 La licence proposée se caractérise par :

  • enseignement général de haut niveau

  • très bonne vue d’ensemble, transdisciplinarité

  • très bonne professionnalisation : stages longs, projets proposés par des professionnels

  • participation importante de professionnels à l’encadrement de la formation (230 h)

existence de débouchés de niveau II de qualification

Ecrit par Lucie le Jeudi 6 Octobre 2005, 15:56 dans "Ma licence" Version imprimable

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Commentaires

ludovic - le 07-10-05 à 10:48 - #

Bonjour,

je suis passé faire un tour sur ton blog, et je tenais à te rajouter aprés ce que je viens de lire, que ta présentation est trés bonne, complète, interessante, explicite et brève. Tu doit etre dotée de dons de communication ;)  à bientot


Tré bonne présentation

Guillaume - le 07-10-05 à 12:04 - #

Bravo, trés belle et riche description de la licence. Sauf refus de ta part, je vais créer un petit lien vers ton blog afin de faire partager aux autres cette vison de la licence.

Merci d'avance et continue comme ça!


je souhaite un peu plus de renseignements

jihane - le 11-10-05 à 12:45 - #

En effet, j'aimerais en savoir plus sur toi, tes loisirs, ton plat préféré, si tu as des frères et soeurs etc...


Anonyme - le 12-10-05 à 09:16 - #

Vous cherchez un stage ?

Vous êtes actuellement à la recherche d’un stage dans une entreprise en France, proposez-nous votre candidature (CV + lettre de motivation par mail : laurence.catez@basse-normandie.cci.fr ou bien par fax au +.33.2.31.54.40.41


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